Hvordan vi kan hjelpe deg?

Ønsker du å bestille utstyr er det 3 forskjellige måter å gjøre det på. Du  kan kjøpe direkte fra vår nettbutikk hvor du har full frihet til å velge hvilket som helst produkt som er oppført på nettsiden vår (hvis du ikke finner produktet ditt, vennligst kontakt oss for siste pris og leveringstid) og betale i kassavinduet hvor du finner flere betalingsmåter for å forenkle kjøpet.

Det andre alternativet er at du kan sende oss en e-post direkte på sales@firewallforce.no og send din forespørsel / BOQ / RFQ for å få siste pris- og leveringstidslinje med detaljerte vilkår.

Tredje alternativ er å gå til vår "Request Quote"-side og fylle ut skjemaet med ønsket produkt og klikke på send-knappen. Vår salgsavdeling vil kontakte deg innen samme arbeidsdag .

Når du har mottatt din bestilling / forespørsel / vil vi svare deg innen noen få timer. Vi vil da avtale en kontrakt mellom oss hvor vi begge blir enige om gjensidige vilkår angående leveringstidslinje, frakt, garanti, ettersalgsstøtte, priser og betalingsstruktur.

For nettbestillinger trenger vi ingen innkjøpsordre, du kan kjøpe og betale direkte i kassen. Og så blir bestillingen din levert til adressen din innen en uke .

Men for offline bestillinger via “ Be om tilbud eller e-post ” trenger vi en signert innkjøpsordre og en skriftlig avtale for betaling. Det er for vår egen sak og for å gjøre et kjøp gyldig og sikre interessene til begge parter .
For mer informasjon om betalingsbetingelser og leveringsforsendelse, sjekk ut andre deler av FAQ-siden.

Kontakt oss på +46 (0) 8517 082 92 eller send en e-post til sales@firewallforce.no

Våre åpningstider er 9-5 mandag til fredag. Hvis vi mottar bestillingen din innen arbeidstid og etter betalingsverifisering, vil vi behandle bestillingen din for ytterligere handling innen samme dag .
Vanlig tid for å motta leveringen din er 3-4 dager hvis på lager avhenger av sted. Og 1-2 uker for varer som ikke er på lager. Vi tilbyr ekspress rask leveringsmetode som koster deg litt ekstra, men det vil sikre at du får varen innen minimumsperioden.

Vi har allerede samarbeidet med de beste budfirmaene, og vi hadde en avtale med dem om å levere varer i tide. Derfor kan du ikke velge din egen leveringsmetode. Men hvis du er bekymret for dette, kan vi gi deg flere alternativer for å velge fraktmetode. Noen av våre bud-partnere er oppført nedenfor .

Ja, vi kan og vi gjør dette. Kontakt oss med spørsmålet ditt for mer informasjon .

Ja absolutt, vi leverer bestillinger til alle EU-land, USA, Canada, Midtøsten, Asia og Australia. Kontakt oss med spørsmålet ditt, så veileder vi deg gjennom prosessen .

Når du kjøper fra oss, vil du motta ordresporingsnummeret ditt på e-post eller SMS. Du kan spore bestillingen din i sanntid og i tilfelle forsinkelse kan du kontakte oss direkte.

Ikke bekymre deg, vi er her for å hjelpe. Først gir vi deg et sporingsnummer slik at du kan holde deg oppdatert. Men hvis bestillingen din av en eller annen grunn blir forsinket, anbefaler vi deg å kontakte oss direkte slik at vi kan fortelle deg hvor pakken din er og når du vil motta den .

Ja absolutt. Du kan gi oss beskjed om hvilke deler/produkter du ønsker å motta og i hvilken by/område, så tar vi oss av det. Kontakt oss angående dette .

Vår produktkatalog er allerede fylt med lagerenheter som du kan se på hver produktside. Vi oppdaterer vårt lagersystem regelmessig. Når du klikker på et produkt, vil du se hvor mange enheter vi har på lager. Så gjerne og trygt bestille det du ønsker. Du kan også sende oss en e-post for å bekrefte tilgjengelighet og leveringstid .

Du kan kun kansellere bestillingen din før betaling og kjøpsordre. Men når du har signert kontrakten/innkjøpsordren, vil leveransen din bli behandlet og du er bundet av en kontrakt etter at du har lagt inn bestillingen. Mer informasjon om vår "Returpolicy" er beskrevet i avsnittet på siden Kundeservice / FAQ .

Vi tar oss av ting som dette og for det er vi ansvarlige for å kompensere deg. Hvis et produkt er skadet eller mangler, kan du kontakte oss, så tar vi vare på det.

Ja, selv om vi bryr oss spesielt om denne saken, men vi foreslår at du forsikrer produktene dine når du kjøper hvis det er viktig for deg. Gi oss beskjed før du bestiller slik at vi kan matche deg med vår kurerpartner for mer informasjon .

Vi hjelper deg gjerne med distribusjon og montering av utstyr. Det er ikke gratis, men vi sørger for at vi tar en svært rimelig pris for å sette opp enheter. Våre distribusjonstjenester er tilgjengelige på stedet, eksternt eller før forsendelse. Se avsnittet på servicesiden.

Det er veldig enkelt. Gå til påloggingssiden, opprett en ny konto der med en unik e-postadresse som ikke må brukes før og et sterkt passord.

Ikke bekymre deg, send oss ​​en e-post med kontaktinformasjonen din, så tilbakestiller vi kontoen din med nye påloggingsdetaljer.

Logg inn først, på brukerportalen finner du alle detaljer og seksjoner hvor du kan endre eller oppdatere ønsket informasjon.

Ja, du kan enkelt utvide garantien ved å kjøpe støttelisenser / SMARTnet etc. Vi trenger bare serienummeret til enheten og så sender vi deg tilbudet / prisen .

Ja, du kan få det. Støttegarantier er en annen egen ting du må betale for. Og hovedleverandøren/produsenten vil utvide garantien. I Cisco kan du søke om SMARTnet og som et resultat får du et tilpasset TAC-nummer som du uansett kan bruke eller klage på enheten din.

Ja det kan du, kontakt oss med ditt ordrenummer og postnummer så sender vi deg en ny faktura.

Ikke bekymre deg, skriv en e-post på sales@firewallforce.no med vedlagt faktura og forklar hva du ønsker å endre .

For å diskutere dette, vennligst kontakt oss slik at vi kan finne en praktisk og enkel måte å betale på .

Ja, i noen tilfeller (frakoblet bestilling) og for nye kunder som ikke har noen kjøpshistorikk hos oss, krever vi et lite forskudd for å sikre bestillingen din .

Vi ønsker deg velkommen til å diskutere dette. Kontakt oss angående dette .